Text

Usulan Penigkatan Kualitas Layanan Di Hotel X Menggunakan Metode Servequal Dan Importance Servequal Dan Importance Performance Analysis

---

penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas layanan hotel x sudah memenuhi harapan pelanggan, mengetahui atribut-atribut yang perlu ditingkatkan agar memenuhi harapan pelanggan dan mengetahui usulan peningkatan untuk atribut -atribut kualitas layanan yang seharusnya untuk meningkatkan kualitas layanan hotel x.
usulan peningkatan untuk atribut yang menjadi prioritas peningkatan adalah menyediakan alat bantu tersebut dalam proses pemberian memberikan pelayanan, selalu menggunakan alat bantu tersebut dalam poses pemberian pelayanan, petugas harus teliti, tidak asal - asalan dan selalu berhati-hati dalam memberikan pelayanan, selalu memberi arahan kepada petugas, dan memberi petugas tanggung jawab supaya petugas hotel lebih propesional dan dapat diandalkan dalam mengalami pelayanan dan pelayanan harus bertindak cepat dan tidak berleha-leha dalam memberi pelayanan.

---

Ketersediaan

S20.9940(837)

S/T.Ind/2020/9940(837)

My Library (rak 7)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

S/T.Ind/2020/9940(837)

Penerbit

Garut : STTG., 2019

Deskripsi Fisik

xii + vi-3 hlm.; ilus : 21 x 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

N.I

Klasifikasi

000

Tipe Isi

text

Tipe Media

unspecified

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

Skripsi/T.Industri

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar