Text

Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Dan Citra Mereka Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi kasus Honda PD. Lima Motor Garut)

---

Customer relationship managemen merupakan suatu cara perusahan untuk menarik serta mempertahankan pelangan yang sudah ada, dengan cara mengumpulkan data dari pelanggan dimana data tersebut akan di analisis untuk mengidentifikasi target pelanggan.sedangkan citra mereka merupakan perinsip tentang kualitas yang berhubungan dengan nama perusahaan. hasil dari penelitian ini menujukan bahwa CRM dan citra mereka secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. apabila di tinjau secara parisal CRM berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan cittra mereka berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

S20.9920(817)

S/T.Ind/2020/9920(817)

My Library (rak 7)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

S/T.Ind/2020/9920(817)

Penerbit

Garut : STTG., 2019

Deskripsi Fisik

VI + VI-3 hlm.; ilus : 21 X 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

N.I

Klasifikasi

000

Tipe Isi

text

Tipe Media

unspecified

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

skripsi/t.ind

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar